Door Maikel, medeoprichter van Prospectify
Een volle agenda voelt als succes. Je closers zitten van meeting naar meeting, de pipeline oogt druk, iedereen lijkt productief bezig. Tot je kijkt naar de conversie van meeting naar deal, en die is bedroevend. De agenda zat vol met de verkeerde afspraken.
Dit is een van de duurste fouten in B2B sales, en hij ontstaat doordat je twee compleet verschillende dingen door elkaar haalt: geïnteresseerd en gekwalificeerd. Wie leadkwalificatie B2B serieus neemt, begint precies hier.
Geïnteresseerd is nieuwsgierigheid. Gekwalificeerd is fit.
Geïnteresseerd betekent dat iemand bereid was een call aan te nemen. Dat is een lage lat. Mensen zijn nieuwsgierig om allerlei redenen die niets met kopen te maken hebben. Ze willen zien wat een concurrent gebruikt, ze zitten toevallig verveeld thuis, ze vinden het lastig om nee te zeggen, of ze oriënteren zich op een project dat over twee jaar pas speelt.
Gekwalificeerd is iets totaal anders. Gekwalificeerd betekent dat drie dingen tegelijk waar zijn: het prospect is een echte match met wat je verkoopt, er is een reële en actuele behoefte, en er is vermogen om te handelen, dus budget en de autoriteit of invloed om het traject in beweging te brengen. Geïnteresseerd vult een agenda. Gekwalificeerd vult een pipeline. In de praktijk is dit precies het verschil tussen een marketing qualified lead en een sales qualified lead: de eerste toont interesse, de tweede is klaar voor een verkoopgesprek.
Wat het kost als je de lat overslaat
Elke ongekwalificeerde meeting heeft een verborgen prijskaartje. Het is een uur dat je beste closer niet bij een echte koper zat. Stapel er genoeg van op en je hebt een duur closing-team dat zijn meest waardevolle tijd besteedt aan gesprekken die nooit gingen converteren, terwijl echt goede prospects staan te wachten. Afspraken inplannen is niet het doel. De juiste afspraken inplannen, dat is het doel.
Een simpele lat vóór de afspraak de agenda in gaat
Je hebt geen ingewikkeld scoringsmodel nodig. Je hebt een korte, eerlijke checklist nodig waar een afspraak doorheen moet voordat hij op de agenda van een closer belandt. Is deze persoon, of zijn bedrijf, een echte match met ons ideaal klantprofiel (ICP)? Is er een concrete behoefte of trigger, en niet alleen beleefde nieuwsgierigheid? Kan diegene realistisch gezien kopen, qua budget en beslissingsbevoegdheid? Als een prospect deze lat niet haalt, is het antwoord niet: toch maar inplannen en hopen op het beste. Het antwoord is: nurturen tot ze wel kwalificeren, of loslaten.
Zo werken wij bij Prospectify
Dit is precies waarom we rapporteren op gekwalificeerde afspraken, en niet op afspraken in het algemeen, en waarom we onszelf afrekenen op kosten per gekwalificeerde afspraak in plaats van een holle teller. We geven je liever minder, scherpere gesprekken met echte kopers dan dat we je agenda volproppen om een rapport indrukwekkend te laten ogen. Je closers zijn je duurste resource. Hun tijd hoort besteed te worden aan closen, niet aan meetings die nooit een deal zouden worden.
Bescherm de agenda, en het conversiepercentage lost zichzelf op.
Groei ontstaat niet toevallig. Het begint met het juiste gesprek. Plan een strategiegesprek →